Comment ne pas se tromper avant de commander sa paire de chaussures en ligne ?
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Combien de temps faut-il pour recevoir ma paire ?
Chaque paire étant faite à la main, les délais varient selon la complexité du design et la période de l’année. En moyenne, il faut compter 2 à 4 semaines entre la validation du projet et l’envoi. La livraison prend 48h à une semaine, selon le pays où tu te situes, et le transporteur que tu choisis. Je t’informerai toujours du délai estimé au moment de la commande.
Est-ce que tu fournis les baskets ou je dois les envoyer ?
Tu peux me fournir ta propre paire sous certaines conditions : Neuves ou en excellent état, propres et authentiques (pas de contrefaçons chez SHOOES YOUR CUSTOM).
Tu peux, en revanche, choisir un modèle que je commande pour toi.
Est-ce que je peux choisir n’importe quel modèle de chaussure ?
Je travaille principalement sur des modèles en cuir ou simili (Nike Air Force 1, Jordan, Stan Smith, etc.), car ce sont les plus adaptés à la customisation. Je peux aussi customiser le tissus (converses ou autre)
Si tu as un modèle particulier en tête, n’hésite pas à me demander — je te dirai s’il est compatible.
Est-ce que la customisation résiste dans le temps ?
Oui ! Je prépare les sneakers pour que la peinture adhère correctement. J’utilise des peintures de chez Sneakarts, spécialement conçues pour customiser les sneakers.
Une fois customisées, considère tes chaussures comme un objet d’art.
Avec un usage normal et de l’entretien, ta custom gardera tout son éclat.
Est-ce que je peux laver mes chaussures customisées ?
Évite la machine à laver.
Nettoie-les délicatement à la main avec un chiffon humide. N’abîme pas le cuir, prends-en soin.
Dans la boite, je te joins un petit feuillet avec toutes mes recommandations.
Est-ce que tu fais des customs pour enfants / grandes tailles / éditions spéciales ?
Oui, tout à fait.
Je peux réaliser des customs sur tous types de pointures et pour tous les âges.
Pour des éditions spéciales (duos, cadeaux, événements…), précise-le dans ta demande.
Est-ce que je peux te montrer un visuel ou une idée précise ?
Bien sûr !
Je t’invite à remplir le formulaire de demande de devis (mettre le lien). Tu peux y joindre des photos, des idées, des thèmes…
Tu peux aussi m’envoyer un message sur instagram, je te répondrai avec plaisir.
Comment se passe la commande d’une paire sur mesure ?
C’est simple :
- Tu remplis le formulaire dans la rubrique “Sur mesure”.
- Je te recontacte pour en discuter, affiner ton idée et te proposer un devis.
- Une fois validé, je commence la création dans les 2 à 4 semaines, suivant la période.
- Tu recevras ta paire unique directement chez toi ou en point relais, selon le transporteur que tu auras choisi !
Est-ce que tu livres à l’international ?
Oui, je peux livrer à l’international.
Voici le pays dans lesquels je livre : France, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suisse, Suède.
Les frais de port varient selon la destination et seront indiqués lors de la commande.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Tu peux annuler ta commande dans les 12h après l’avoir passée. Passé ce délai, j’ai déjà commandé la paire de chaussures correspondant à ta commande.
Tu peux faire une demande de modification par mail à l’adresse shooesyourcustom@gmail.com ou bien sur Instagram, tant que la custom n’a pas encore commencé.
Est-ce que tu prends des collaborations ou des projets pros ?
Oui, je suis toujours ouverte aux collaborations : artistes, marques, événements, boutiques…
Si tu as un projet en tête, contacte-moi par mail à l’adresse shooesyourcustom@gmail.com pour en discuter.
Quel est le prix d’une custom ?
Le prix dépend du modèle, du niveau de détail et du travail nécessaire.
Pour les modèles déjà réalisés, le prix est affiché.
Pour les customs sur mesure, je vous fais un devis personnalisé après avoir étudié votre demande.
Est-ce que tu peux refaire un modèle déjà vendu ?
Certains modèles déjà réalisés peuvent être refaits sur demande, mais chaque paire étant unique, il peut y avoir de légères différences.
Si le modèle est très personnalisé ou lié à un client, je peux m’en inspirer pour créer une version adaptée pour toi, mais je ne referais pas exactement le même.
Est-ce que je peux offrir une paire en cadeau ?
Absolument !
Tu peux offrir une paire customisée ou opter pour une carte cadeau (montant libre ou projet à définir ensemble).
C’est une super idée pour offrir quelque chose d’unique et personnel.
Est-ce que tu fais des réparations ou des retouches sur des customs ?
Oui, selon l’état de la paire et le type de retouche souhaitée.
Contacte-moi avec des photos de la paire concernée, et je te dirai ce qui est possible.
Est-ce que je peux suivre l’avancement de ma commande ?
Oui, je te tiens informé(e) à chaque étape importante : validation du design, début de la peinture, envoi.
Je peux aussi t’envoyer des photos avant l’expédition si tu le souhaites.
Comment savoir si ma pointure est la bonne ?
Si tu me fournis tes propres chaussures, aucun souci.
Il y a un tableau des tailles disponible sur chaque fiche produit.
En cas de doute, mieux vaut essayer le modèle en magasin avant.
Est-ce que tu peux refuser une demande de custom ?
Oui, si le projet est techniquement irréalisable, incompatible avec le support (matière ou forme de la chaussure), ou va à l’encontre de mes valeurs (contenu discriminant, par exemple).
Mais ne t’inquiètes pas, on discute toujours avant pour trouver une alternative adaptée !
Quels moyens de paiement acceptes-tu ?
Sur la boutique, tu peux régler par carte bancaire, PayPal et dans certains cas par virement bancaire.
Je peux aussi proposer le paiement en plusieurs fois pour les commandes tu plus de 200€. Dans ce cas, contacte-moi par mail à l’adresse shooesyourcustom@gmail.com ou bien sur instagram.
Et si ma paire arrive endommagée ?
Chaque paire est soigneusement emballée et protégée pour éviter les chocs.
Si, malgré cela, elle arrive abîmée, contacte-moi immédiatement avec des photos. Nous trouverons ensemble une solution adaptée (retouche, remboursement partiel ou autre selon le cas).
Proposes-tu un packaging spécial ?
Oui ! Chaque paire est envoyée dans un emballage soigné, avec toujours une petite surprise et une note personnalisée.
Si c’est pour un cadeau, dis-le moi à l’avance : je peux faire un packaging encore plus spécial.
Tu as également la possibilité de laisser un message dans la boite pour le destinataire !
